Spracovanie osobných údajov

Základné informácie

• 1.1. Obsah dokumentu. Tieto zásady spracúvava\u00ania osobných údejov popisujú, ako spracúvame osobné údeje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a ďalších osôb. Dozviete sa najmä, aké osobné údeje spracúvame, prečo a na akom právnom základe tak robíme, komu ich poskytujeme a aké máte v súvislosti so spracovaním svoje práva. Všetko spracúvanie prebieha v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie č. 2016/679 o ochrane osobných údejov, známom ako GDPR.
• 1.2. Naša pozícia. Všetky opísané činnosti spracúvava\u00ania osobných údejov vykonáva v pozícii prevádzkovateľa obchodná spoločnosť MOBIOLA WORLDWIDE s.r.o., so sídlom Českobratská 692/15, 70200 Ostrava, IČO 06490557, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 72109, DIČ CZ06490557 (ďalej len „·my“). To znamená, že určujeme účely, na ktoré osobné údeje zhromažďujeme, rozhodujeme o prostriedkoch spracovania a zodpovedáme za ich riadne vykonanie.
• 1.3. Rozsah spracovania osobných údajov. Spracúvame tieto kategórie osobných údejov:
  • 1.3.1. identifikačné údaje (napr. meno a priezvisko, IČO a DIČ v prípade podnikateľov),
  • 1.3.2. kontaktné údaje (napr. adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
  • 1.3.3. údaje o objednávkach a transakciách (napr. objednaný tovar a služby, spôsob platby a dopravy, ďalšie údeje spojené s objednávkou),
  • 1.3.4. údaje o vzájomnej komunikácii (napr. obsah a údeje spojené s komunikáciou medzi nami a vami),
  • 1.3.5. údaje o registrácii a nastavení (napr. údeje k vášmu používateľskému účtu a nastaveniam služieb),
  • 1.3.6. údaje o používaní nášho webu (napr. IP adresa, informácie o zariadení, cookies, správanie na stránke).

Prečo a ako spracúvame vaše osobné údeje?

• 2.1. Prevádzka webstránok. Aby náš web správne fungoval, spracúvame vaše údeje na základe oprávneného záujmu poskytovať naše služby online.
• 2.2. Používateľský účet. Na základe zmluvy spracúvame vaše údeje pri správe používateľských účtov v našom e-shope.
• 2.3. Zlepšovanie služieb. Na základe oprávneného záujmu analyzujeme návštevnosť, tvoríme štatistiky a zlepšujeme naše služby.
• 2.4. Zistenie spokojnosti. Na zistenie vašej spokojnosti s našimi službbami využívame vaše údeje opäť na základe oprávneného záujmu.
• 2.5. Bezpečnosť a testovanie. Na ochranu našej stránky pred útokmi a testovanie funkcií spracúvame údeje v záujme bezpečnosti a vývoja.
• 2.6. Ochrana práv a kontrola. Spracúvame údeje za účelom ochrany právnych nárokov a interného dohľadu.
• 2.7. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom. Ak sme získali váš kontakt v súvislosti s objednávkou, môžeme vám posielať obchodné oznámenia (ak ste to neodmietli).
• 2.8. Obchodné oznámenia na základe súhlasu. Ak nám udelíte súhlas, môžeme vám posielať marketingové informácie.
• 2.9. Online reklama. Môžeme vám zobrazovať cielenú reklamu na našom aj cudzom webe na základe oprávneného záujmu.
• 2.10. Plnenie zákonných povinností. Spracúvame údeje, ak to od nás vyžaduje zákon, napríklad voči štátnym orgánom.
• 2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Údeje spracúvame na účely plnenia zmluvných povinností a uzatvárania zmlúv, vrátane údejov príjemcov tovaru.
• 2.12. Zákaznícka podpora. Pre vybavovanie vašich požiadaviek a otázok používame vaše údeje – buď na základe zmluvy, alebo oprávneného záujmu.
• 2.13. Doba uchovávania. Osobné údeje uchovávame len počas nevyhnutnej doby. Po skončení účelu ich bezodkladne vymažeme. Vo všeobecnosti ich uchovávame 3 roky po skončení zmluvy + 1 rok pre prípadné nároky. Špecificky:
  • 2.13.1. Údeje k účtu uchovávame, kým ho nezmažete.
  • 2.13.2. Pri sporoch uchovávame údeje po dobu ich riešenia a ďalšiu premlčaciu dobu.
  • 2.13.3. Údeje na zasielanie obchodných oznámení uchovávame, kým to neodmietnete.
  • 2.13.4. Údeje na základe súhlasu uchovávame, kým súhlas neodvoláte.
  • 2.13.5. Údeje pre zákonné povinnosti spracúvame počas potrebnej lehoty podľa zákona.

Komu sú osobné údaje poskytované?

• 3.1. Sprostredkovatelia. Na spracúvanie osobných údajov využívame aj služby ďalších subjektov v postavení sprostredkovateľov, ktorí osobné údaje spracúvajú len na základe našich pokynov. Sú nimi najmä:
  • 3.1.1. poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,
  • 3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,
  • 3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov.
• 3.2. Prevádzkovatelia. Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť aj ďalším subjektom v postavení prevádzkovateľov:
  • 3.2.1. naši dodávatelia podieľajúci sa na plnení zmluvy, najmä prepravcovia a prevádzkovatelia platobných systémov,
  • 3.2.2. prevádzkovatelia reklamných systémov a sociálnych sietí.
• 3.3. Prenos mimo EÚ. V niektorých prípadoch môže dôjsť k prenosu vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to buď na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany podľa čl. 45 GDPR, vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR, alebo výnimky podľa čl. 49 GDPR.

Vaše práva

• 4.1. Práva dotknutej osoby. V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte právo:
  • 4.1.1. žiadať opravu nepresných alebo neaktuálnych osobných údajov, takže ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili alebo doplnili,
  • 4.1.2. žiadať potvrdenie o tom, či spracúvanie prebieha, a ak áno, tak informácie týkajúce sa tohto spracúvania v rozsahu stanovenom v čl. 15 GDPR, ako aj kópiu spracúvaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok na pokrytie nevyhnutných nákladov),
  • 4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo žiadať vymazanie vašich osobných údajov. Vaše údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo ak využijete svoje právo namietať proti spracúvaniu a zistíme, že nemáme žiadne oprávnené záujmy na jeho pokračovanie, alebo ak sa ukáže, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi. Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracúvanie stále potrebné na splnenie zákonných povinností, na účely archivácie, výskumu alebo štatistiky alebo na uplatnenie právnych nárokov.
  • 4.1.4. právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. V určitých prípadoch môžete požadovať, aby boli vaše údaje označené tak, aby neboli predmetom ďalšieho spracúvania – nie navždy (ako pri výmaze), ale len dočasne. Spracúvanie musíme obmedziť napríklad, keď spochybníte presnosť údajov, alebo ak spracúvame údaje bez dostatočného právneho základu, alebo ak ich nepotrebujeme, ale vy ich požadujete na uplatnenie právnych nárokov, alebo ak ste namietali proti spracúvaniu a čakáme na overenie, či je vaša námietka oprávnená.
  • 4.1.5. žiadať prenos osobných údajov v prípadoch, keď ich spracúvame na základe vášho súhlasu alebo zmluvy,
  • 4.1.6. namietať proti spracúvaniu údajov, ktoré prebieha na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše údaje prestaneme spracúvať, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na pokračovanie. Ak ide o námietku proti marketingu, tú rešpektujeme vždy.
  • 4.1.7. kedykoľvek vyjadriť nesúhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení, ako aj odvolať svoj predchádzajúci súhlas so spracúvaním na iné účely, ak nejde o zákonnú povinnosť alebo oprávnený záujem.
• 4.2. Spôsob uplatnenia práv. Vaše práva si môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
  • 4.2.1. e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..
• 4.3. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak nadobudnete presvedčenie, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, sídliaci na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava (https://dataprotection.gov.sk).

Cookies

• 5.1. Súbory ukladané do vášho zariadenia na neskorší prístup (dočasné súbory). Naše internetové stránky môžu využívať technológiu cookies (a prípadne ďalšie technológie na podobnom princípe, ako napríklad Web Storage). Znamená to, že do vyhradeného miesta v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám umožňujú poskytovať vám službu a ďalej ju zlepšovať. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie ďalej označovať ako „cookies“.
• 5.2. Cookies nevyhnutné na poskytovanie služby. Niektoré cookies sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. Znamená to, že ich ukladaniu sa pri zachovaní funkčnosti služby nemožno vyhnúť. Ide najmä o cookies na:
  • 5.2.1. uloženie vašich volieb v súvislosti s objednávkou,
  • 5.2.2. uloženie nastavení webu,
  • 5.2.3. prihlasovanie do používateľského účtu,
  • 5.2.4. zabezpečenie IT bezpečnosti.
• 5.3. Ďalšie typy cookies. Niektoré cookies využívame na to, aby sme vám mohli poskytovať službu vo vyššej kvalite a prispôsobili ju vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia ukladať cookies:
  • 5.3.1. na zabezpečenie analýzy návštevnosti a používania internetových stránok, vrátane cookies tretích strán,
  • 5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie cielenej reklamy na našom a iných weboch, vrátane cookies tretích strán,
  • 5.3.3. zabezpečujúce prepojenie so sociálnymi sieťami, vrátane cookies tretích strán,
  • 5.3.4. na prispôsobenie nášho webu vám na mieru,
  • 5.3.5. na zisťovanie vašej geografickej polohy.
• 5.4. Nastavenie ukladania cookies. V rámci príslušných nastavení vášho zariadenia možno nastaviť využívanie cookies na našom webe, napríklad ich blokovaním, ak s ich využívaním nesúhlasíte. Ak túto možnosť využijete, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať správne.